近日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漯河分公司組織召開(kāi)2023 年消保監(jiān)管評(píng)價(jià)工作推進(jìn)會(huì)暨 2024 年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)第一次會(huì)議。市公司總經(jīng)理室成員、機(jī)關(guān)各部門(mén)經(jīng)理、基層單位負(fù)責(zé)人及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)絡(luò)人參加會(huì)議。

　　會(huì)上，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漯河分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部經(jīng)理陳玉沛從2023 年消保監(jiān)管評(píng)價(jià)工作體制建設(shè)、機(jī)制與運(yùn)行、操作與服務(wù)、教育宣傳及糾紛化解五個(gè)方面解讀了相關(guān)責(zé)任部門(mén)和需要提供的證明材料。市公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李季簡(jiǎn)要總結(jié)了2023年消保工作，著重指出了工作中存在的問(wèn)題和不足，安排部署了2024年工作重點(diǎn)。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漯河分公司負(fù)責(zé)人梁宏建對(duì)下一步工作提出明確要求：一是高度重視消保評(píng)價(jià)工作，學(xué)透文件、掌握重點(diǎn)，對(duì)照細(xì)則，各司其職提供材料，確保行業(yè)排名。二是堅(jiān)持以人民為中心，高度關(guān)注投訴，提升處理時(shí)效，避免問(wèn)題升級(jí)。三是增強(qiáng)銷(xiāo)售與服務(wù)深度融合，利用面見(jiàn)拜訪拉升運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)漯河分公司將以此次會(huì)議為契機(jī)，強(qiáng)化投訴綜合治理，深入落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提高客戶滿意度，助推公司高質(zhì)量發(fā)展邁向新臺(tái)階。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢