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漯河:第三期來了!

來源:漯河廣播電視臺(tái) 時(shí)間:2023-05-06 16:05:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

 主要方式

  第三期“民生熱線局長(zhǎng)接”欄目圍繞市民近期反映的涉及各家金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)熱點(diǎn)問題,下周集中安排4天10次金融服務(wù)專場(chǎng),采用問題直辦方式,由金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)駐12345熱線,現(xiàn)場(chǎng)接聽辦理市民有關(guān)咨詢建議和求助投訴。屆時(shí),市12345熱線同時(shí)通過當(dāng)日線上、線下、網(wǎng)站信箱、熱線二維碼、微信公眾號(hào)、市民建言獻(xiàn)策、抖音平臺(tái)和自媒體等多渠道端口,全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。

  時(shí)間安排

  期間,各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將于下周二至周五(時(shí)段:上午9:30-11:30、下午3:30-5:30或晚上7:00-8:00)現(xiàn)場(chǎng)接聽市12345熱線,集中解答、受理群眾來電反映問題及訴求。

  接聽單位分別是:中原銀行、市工行、市農(nóng)行、市農(nóng)信社、市人行、市郵儲(chǔ)銀行、市建行、市中行、市銀保監(jiān)局、市金融工作局。

  溫馨提示

  1.局長(zhǎng)接聽時(shí)段,請(qǐng)來電市民撥打12345號(hào)碼后,根據(jù)語音導(dǎo)航選擇按鍵“3”進(jìn)入“民生熱線局長(zhǎng)接”欄目專線。

  2.出現(xiàn)來電人數(shù)較多,等待領(lǐng)導(dǎo)接聽時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),建議市民選擇由話務(wù)員接聽記錄,所反映訴求事項(xiàng)按領(lǐng)導(dǎo)接聽程序辦理。

  3.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求,由市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員按照相關(guān)程序辦理。

  4.其他時(shí)間需要咨詢投訴的,繼續(xù)由熱線中心登記整理后轉(zhuǎn)交該部門辦理。

 

  接聽時(shí)間:

  

  

 
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