“都需要什么資料，一次性告知清單上羅列的清清楚楚，只需要按要求準(zhǔn)備齊，跑一趟就把事辦好了，現(xiàn)在群眾辦事是越來越順暢了！”10月12日，前往漯河市源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心辦理門面房門頭裝修報備事項的董女士對中心工作人員金珠耐心熱情的服務(wù)甚是滿意。一次性告知清單只是該中心推行的方便群眾辦事的舉措之一。自年初以來，該中心緊抓全區(qū)開展的“深入糾四風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)”鞏固提升年活動，從提升服務(wù)意識和服務(wù)能力入手，刀刃向內(nèi)自查自糾，大力整頓工作作風(fēng)，簡化辦事流程和事項，全面提升服務(wù)群眾的能力和水平。

    圍繞“人民城管為人民”的執(zhí)法理念，該中心全面梳理工作職責(zé)，明確辦事流程，推行服務(wù)承諾，并全面公開公示，切實讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升群眾的滿意度。針對戶外活動（廣告）、門頭牌匾及停車場設(shè)置的備案辦理工作，落實承辦人必須一次性告知服務(wù)對象備案事項所需的全部材料、辦理程序、辦理時限制度，對手續(xù)、材料不全或不符合規(guī)定的，應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)正的手續(xù)和材料。要求工作中必須做到“四清一不讓”，即咨詢一次性講清、表格一次性發(fā)清、材料一次性收清、受理一次性審清，合并精減備案資料，取消重復(fù)循環(huán)證明，優(yōu)化服務(wù)辦事流程，編制辦事服務(wù)指南，避免群眾辦事多頭跑部門，重復(fù)交資料，努力讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”就能辦成事。今年以來已完成“最多跑一次”辦理事項360余件。

    同時，暢通監(jiān)督反饋渠道，對投訴做到及時回復(fù)，對屬于工作范疇的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作，力求群眾理解滿意。中心主要負(fù)責(zé)人亮出“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”公開承諾，立足崗位，強(qiáng)化責(zé)任意識，在本職工作中踐行自己的承諾， 主動接受群眾監(jiān)督，真正發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實為城市管理工作提供堅強(qiáng)的思想保證和組織保證。（通訊員：王曉）