屆時，市12345熱線通過當(dāng)日線上、線下、網(wǎng)站信箱、熱線二維碼、微信公眾號、市民建言獻(xiàn)策、抖音平臺和自媒體等多渠道端口，全方位快速接收辦理市民咨詢投訴。以更快捷、更方便、更高效的方式零距離服務(wù)社會和群眾，進(jìn)一步暢通互動渠道，以點(diǎn)帶面，提升政務(wù)服務(wù)水平。

市熱線中心每周對接聽情況和接聽后群眾反映突出熱點(diǎn)訴求辦理情況進(jìn)行匯總，并通報各承辦單位。

同時，邀請市紀(jì)委（黨風(fēng)政風(fēng)室）、市委市政府督查局、市委網(wǎng)信辦、市優(yōu)化營商環(huán)境辦公室等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加監(jiān)督并聯(lián)動辦理有關(guān)群眾反映相關(guān)熱點(diǎn)問題。漯河日報、漯河手機(jī)報等有關(guān)媒體參與發(fā)布有關(guān)情況。

其間，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人將于每周二（時段：上午9：30—11：30、下午3：00—5：00或晚上7：00—8：00）現(xiàn)場接聽市12345熱線，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。