9月12日，記者來(lái)到漯河汽車站。在停車場(chǎng)，記者看到這里地面干凈，車輛整潔，司乘人員正在文明禮貌地迎接乘客。

　　進(jìn)入候車廳，記者感受到了濃厚的文明創(chuàng)建氛圍，一個(gè)個(gè)精神文明建設(shè)宣傳欄立在候車廳西側(cè)，地面一塵不染，旅客有序地通過(guò)安檢，志愿者個(gè)個(gè)在忙碌。“用文明美化心靈”“互助互愛(ài)樂(lè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作顧大體”等文明宣傳標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)。

　　“你好，我想問(wèn)一下身份證忘帶了應(yīng)該怎么辦才能上車？”來(lái)自周口的董女士，一手拿著一個(gè)行李包一手提著兩個(gè)袋子，來(lái)到汽車站志愿服務(wù)站求助。

　　“您好，別著急。您知道您的身份證號(hào)碼嗎？”志愿者朱愛(ài)華說(shuō)。隨后，她熱情地帶領(lǐng)董女士去辦理相關(guān)手續(xù)，并在辦完手續(xù)之后送她上了去往周口的客車。

　　對(duì)于朱愛(ài)華的幫助，董女士贊不絕口：“我之前沒(méi)來(lái)過(guò)漯河，就來(lái)了一次，覺(jué)得這里的人都很有素質(zhì)，在路上向穿紅馬甲的志愿者問(wèn)路，他們都非常熱情地給我指路，還有志愿者提出幫我提行李。來(lái)到汽車站，因?yàn)橥藥矸葑C不知道該怎么乘車，志愿者特別熱情，主動(dòng)領(lǐng)著我辦手續(xù)，還送我上車。這讓我心里暖暖的。”

　　記者了解到，這種事情，對(duì)于汽車站的志愿者們來(lái)說(shuō)，再正常不過(guò)了。

　　除了幫助旅客解決困難，志愿者們還會(huì)幫忙打掃汽車站的衛(wèi)生（如圖）。“我們每天都會(huì)對(duì)地面、座椅、欄桿和衛(wèi)生死角進(jìn)行清潔，一周對(duì)候車廳玻璃清潔2次。”正在候車廳內(nèi)用機(jī)器清潔地面的志愿者許慧對(duì)記者說(shuō)，他們還是禁煙勸導(dǎo)員和文明勸導(dǎo)員。

　　“有旅客在候車廳吸煙或躺在座椅上，我們會(huì)上前勸導(dǎo)。不過(guò)，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種不文明行為了。”許慧對(duì)記者說(shuō)，他們希望用文明美化旅客心靈。他們的志愿服務(wù)，就是讓旅客們出行順利，并在一個(gè)文明創(chuàng)建氛圍濃厚的環(huán)境中提升個(gè)人素質(zhì)。
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