11月29日，市國(guó)稅局車(chē)購(gòu)稅分局召開(kāi)“強(qiáng)化窗口意識(shí)，爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵”專題討論會(huì)，全體干部職工圍繞學(xué)習(xí)和工作暢談體會(huì)和感悟。這是本年度市國(guó)稅局車(chē)購(gòu)稅分局第三次召開(kāi)該主題討論會(huì)。今年以來(lái)，市國(guó)稅局車(chē)購(gòu)稅分局通過(guò)“爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵”的形式，積極提升窗口形象。

      一是強(qiáng)化窗口意識(shí)。規(guī)范窗口日常管理，端正服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，真正讓窗口成為政府部門(mén)和社會(huì)各界交流與溝通的有效平臺(tái)。

      二是改善窗口環(huán)境。更新打印機(jī)、電腦等設(shè)備，通過(guò)“二維碼一次性告知”方式，將車(chē)購(gòu)稅具體業(yè)務(wù)的類型、辦理時(shí)限、提供資料等以二維碼形式展示在窗口顯著位置，讓前來(lái)辦稅的納稅人通過(guò)“掃一掃”的方式了解辦理流程。

      三是充實(shí)窗口力量。采用“雙人對(duì)桌”辦公形式，將計(jì)算稅款和證件打印崗位設(shè)在一個(gè)窗口，杜絕重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。四是提高窗口服務(wù)技能。不斷提高工作人員業(yè)務(wù)操作技能和辦事效率，以“單筆業(yè)務(wù)不超過(guò)八分鐘”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)為措施，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，營(yíng)造嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。截至目前，該分局已累計(jì)6個(gè)月被評(píng)為“紅旗窗口”，有11人次獲得“服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。欒中陽(yáng)