為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精?？谱o(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長(zhǎng)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。
現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示急診醫(yī)學(xué)科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌“急您所急、救在身邊”。
市二院急診科團(tuán)隊(duì)是一支訓(xùn)練有素，技術(shù)過硬的專業(yè)急救隊(duì)伍，作為市120指揮中心的2號(hào)急救站，承擔(dān)市區(qū)、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)急、危、重癥病人的院內(nèi)急救任務(wù)和“120”院前接診、救治任務(wù)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠熟練配合醫(yī)生開展各項(xiàng)急救技術(shù)，掌握急診、危重癥患者的急救護(hù)理常規(guī)，并根據(jù)患者的病情開展個(gè)性化護(hù)理。
搶救中心配有先進(jìn)的急救醫(yī)療設(shè)備：多功能搶救床、溶栓床、心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、除顫儀、呼吸機(jī)、氣管插管包、可視喉鏡、洗胃機(jī)、電動(dòng)吸引器等，極大地提升了急診科的急救能力。科室還擁有轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)儀、轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)、轉(zhuǎn)運(yùn)心肺復(fù)蘇機(jī)、脊柱固定板、帶履帶的樓梯椅等先進(jìn)的急救設(shè)備。急診醫(yī)學(xué)科有醫(yī)師11人，護(hù)理人員16人，司機(jī)6人，救護(hù)車6輛，建立了完善的急診急救體系。
1、急患所急 迅速精準(zhǔn)
秉承病人第一、服務(wù)第一的理念，急診科保持24小時(shí)全天候服務(wù)，車內(nèi)急救物品齊全，儀器擺放有序，藥品物品、搶救儀器處于備用狀態(tài)，3分鐘內(nèi)出診，第一時(shí)間與病患聯(lián)系，指導(dǎo)簡(jiǎn)單應(yīng)急處理，同時(shí)通知院內(nèi)，做好急救準(zhǔn)備，確?；颊叩玫阶羁熳詈玫木戎?。對(duì)于危急重癥患者開通綠色通道，危重患者檢查、住院有護(hù)士全程陪同，這些措施不僅確保了患者的安全，還在很大程度上減輕了患者及其家屬的心理負(fù)擔(dān)。
2、首問有聲 溫暖相伴
急診分診是一個(gè)專業(yè)多元化的工作，分診護(hù)士需要有豐富的急救經(jīng)驗(yàn)?zāi)軓娜輵?yīng)對(duì)突發(fā)事件，第一時(shí)間做出反應(yīng)，主動(dòng)為病人正確及時(shí)導(dǎo)診，讓病人尤其是老年人群少走彎路。為提升就醫(yī)體驗(yàn)，急診科推行主動(dòng)服務(wù)模式，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，護(hù)士身著志愿者服裝從分診臺(tái)移至大廳主動(dòng)迎接患者，解答疑問、指引方向，對(duì)特殊患者主動(dòng)攙扶、提供輪椅并協(xié)助掛號(hào)就醫(yī)，同時(shí)設(shè)置簽名板，方便聯(lián)系醫(yī)生搶救患者。
3、6S管理 提升效率
急診科推行6S管理法，管理病區(qū)急救儀器及配件的整理、清點(diǎn)和歸類，分別進(jìn)行保養(yǎng)、檢修和維修，使急救儀器處于完好狀態(tài)，從而避免了急救時(shí)誤拿已損壞或不配套儀器而延誤搶救。通過整頓，使急診急救儀器有序放置，便于醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)確取用，明顯縮短了急救儀器準(zhǔn)備時(shí)間和環(huán)境清理時(shí)間，營(yíng)造出了干凈舒適的工作環(huán)境，使環(huán)境的整理變得容易和輕松，節(jié)省了環(huán)境整理時(shí)間。
4、定期培訓(xùn) 強(qiáng)化技能
科室定期組織理論和操作培訓(xùn)，每周提問急救相關(guān)知識(shí)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提升護(hù)士的專業(yè)水平和應(yīng)急處置能力。每年組織搶救重大車禍及突發(fā)公共衛(wèi)生事件多起，并成功搶救了很多呼吸心跳驟停病人，保障了附近人民群眾的生命安全。
急診科始終以“用心服務(wù)，用情關(guān)懷”為理念，以快速專業(yè)開通綠色通道、不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、縮短就醫(yī)時(shí)間、專業(yè)與人文并重為特色，不斷提升專業(yè)能力，強(qiáng)化人文素養(yǎng)，全程全力守護(hù)每一名患者。(尹紅婭 武曉攀)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
