近期，到市二院慢性病門診就診的患者驚喜的發(fā)現(xiàn)掛號(hào)費(fèi)便宜了，這是醫(yī)院為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”六聚焦六提升行動(dòng)方案，切實(shí)解決群眾就醫(yī)急難愁盼問題，科學(xué)規(guī)劃、高效推進(jìn)，用心用情服務(wù)，積極為群眾辦實(shí)事、解難題的又一新舉措。今后，醫(yī)保門診慢性病患者到市二院慢性病門診復(fù)診、開藥等，僅按普通門診收取掛號(hào)費(fèi)，以滿足我市慢病患者就診的各項(xiàng)需求，切實(shí)將服務(wù)做到群眾心坎上。

    堅(jiān)守人民情懷，聚焦為民服務(wù)，市二院不斷創(chuàng)新慢病管理模式。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦力量，完善制度建設(shè)。組織工作人員積極學(xué)習(xí)醫(yī)保門診慢特病相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理人員的能力和水平，抽派專人負(fù)責(zé)醫(yī)保門診慢性病工作，制定多項(xiàng)內(nèi)部管理制度，提高慢特病管理制度化。建立門診慢性病患者檔案，詳細(xì)記錄患者病史、治療方案、用藥情況及效果評(píng)價(jià)，有效解決了過去門診用藥隨機(jī)性強(qiáng)、用藥效果無法評(píng)價(jià)等問題，確?；颊忒熜?。

    二是完善服務(wù)流程，開展“專窗”服務(wù)。為了方便患者就診，醫(yī)院在三樓設(shè)置了慢性病門診，選派臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老年醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)知名專家坐診，為慢性病患者的健康提供了有力保障。同時(shí)診室安裝七合一“醫(yī)保綜合服務(wù)終端”，支持8種讀卡方式，方便患者就診。在一樓顯著位置設(shè)置醫(yī)保門診慢性病服務(wù)專窗，提供慢性病政策咨詢、檔案管理、協(xié)助申報(bào)等，同時(shí)為了方便患者繳費(fèi)，開設(shè)了兩個(gè)慢性病結(jié)算窗口，有力的減少慢性病患者排隊(duì)。

    三是深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打通慢病服務(wù)“最后一公里”。積極推進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)工作，建立了以信息為支撐的醫(yī)保服務(wù)模式，在我市率先實(shí)現(xiàn)門診慢性病線上申報(bào)認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)門診慢性病申報(bào)認(rèn)定“掌上辦”“網(wǎng)上辦”的新模式，以醫(yī)保服務(wù)的智能化和個(gè)性化，提高醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

    下一步，市二院將持續(xù)踐行人民至上理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量，全面增強(qiáng)履職能力，進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事流程，落實(shí)醫(yī)療保障惠民政策，扎實(shí)辦好醫(yī)保民生實(shí)事，不斷提高慢病患者獲得感、幸福感、和滿意度。(通訊員：尹紅婭 程堂堂)

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東