服務(wù)“零”距離 醫(yī)療有溫度--市二院扎實(shí)開展出院隨訪工作__新聞?lì)l道——漯河網(wǎng)-漯河市委、市政府唯一重點(diǎn)新聞門戶網(wǎng)

福利一二区,91亚洲欧美国产制服动漫,精品久久综合一区二区,国产丝袜视频一区二区三区,操的好爽视频,精品国产91久久久久久久a,日本高清免费不卡在线

服務(wù)“零”距離 醫(yī)療有溫度--市二院扎實(shí)開展出院隨訪工作

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2023-08-04 15:58:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    
   “您好,請(qǐng)問您是李阿姨嗎?我是市第二人民醫(yī)院隨訪中心!”中心工作人員親切耐心地問候著患者的近況,自隨訪工作開展以來,患者及家屬非常歡迎也表示非常滿意,隨訪中心工作人員在隨訪工作中聽到的最多一句話是:“謝謝你們,沒想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關(guān)心!”
    近日,中心工作人員李婷在對(duì)心血管內(nèi)科的出院患者趙伯伯進(jìn)行隨訪時(shí),了解到趙伯伯早起后突然感覺胸悶、四肢無力想再次來院就診,李婷先安撫好趙伯伯的情緒,及時(shí)與相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)溝通,安排床位、辦理住院手續(xù),安排妥善后與趙伯伯聯(lián)系,讓趙伯伯及時(shí)來院就診,節(jié)約了就診時(shí)間。
   
     王大爺是一位長(zhǎng)期臥床的患者,咳嗽咳痰反復(fù)發(fā)作引起了吸入性肺炎,生活不能自理,喝口水都會(huì)嗆,長(zhǎng)期使用胃管來補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),家屬在給大爺換尿墊的時(shí)候不小心把胃管碰掉了,更換胃管成了難題。隨訪時(shí)李婷得知這一情況后,立即詢問王大爺?shù)幕厩闆r,叮囑患者和家屬不要著急,立即幫助其在市二院護(hù)士到家平臺(tái)預(yù)約護(hù)理上門服務(wù),解決了患者在家無法更換胃管的大難題。
    在門診就能支付,沒帶身份證也能就診;在病人服務(wù)中心就能享受到就醫(yī)咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、隨訪回訪、診斷證明蓋章等一站式服務(wù)……這些提升患者體驗(yàn)的貼心舉措,是市二院不斷優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)患者就醫(yī)“零距離”,人性化全方位呵護(hù)百姓健康的一個(gè)縮影。讓群眾享有更高品質(zhì)的服務(wù),是市二院全體醫(yī)護(hù)人員的初心和使命。醫(yī)院堅(jiān)持按照“河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措”、“便民就醫(yī)少跑腿七大舉措”的要求,從解決群眾就醫(yī)過程中的“關(guān)鍵小事”入手,提升患者就醫(yī)體驗(yàn),增加群眾的獲得感、滿意度。
    隨訪中心工作范圍涵蓋從院前、院中到院后服務(wù),了解出院患者康復(fù)情況,是否能按醫(yī)囑正確服藥;是否按飲水計(jì)劃飲水;對(duì)患者存在的問題進(jìn)行講解,滿足患者的健康咨詢;督促患者做好居家保健和護(hù)理,征求患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議;并將患者的意見、建議定期匯總成數(shù)據(jù)、文字,上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo),將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)延伸到社會(huì)、社區(qū)及家庭,將患者滿意度、患者就醫(yī)體驗(yàn)作為醫(yī)院工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。自開展電話隨訪工作以來,目前已取得良好成效,僅2023年上半年隨訪患者1645人次,
    多年來,市二院不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,堅(jiān)持做好患者服務(wù)工作,將“以患者為中心”的服務(wù)理念滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)預(yù)防、治療及康復(fù)一體化的延伸服務(wù),在關(guān)注技術(shù)提升的同時(shí),也把更多關(guān)注點(diǎn)放在醫(yī)療服務(wù)流程的提高及服務(wù)滿意度的提升上,打造有溫度、有情懷的二院患者服務(wù)品牌。(尹紅婭 李婷)
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:汪中東
  • 漯河:文旅文創(chuàng)融合加速“出圈”

  • 千億產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑新“食”代

  • 秀水天來穿城碧 潤(rùn)澤螺灣幸福長(zhǎng)

  • 項(xiàng)目強(qiáng)支撐 創(chuàng)新贏未來 擴(kuò)大新優(yōu)勢(shì) “舌尖上的產(chǎn)業(yè)”持續(xù)加速領(lǐng)跑

  • 《今朝漯河》助力城市形象“出圈”

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

最新 / 新聞

一周 / 新聞排行


主辦單位:中共漯河市委宣傳部 漯河市互聯(lián)網(wǎng)新聞中心 承辦:漯河市廣播電視臺(tái)  豫ICP備05017908 
Copyright © 2000 - 2012 LUOHE.COM.CN. All Rights Reserved
漯河網(wǎng) 版權(quán)所有

豫公網(wǎng)安備 41110202000117號(hào)